Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
SIA OIA, reģistrācijas numurs 40203518707, PVN maksātāja numurs LV40203518707, juridiskā adrese “Urdziņa 65”, Ciemupe, Ogresgala pagasts, Ogres novads, LV-5001, Latvija, turpmāk tekstā – Interneta veikals, nodrošina mājaslapā pickcarry.lv pieejamo saturu un pārdod preces saskaņā ar šiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
Ja patērētājs iegādājas preces, izmantojot interneta mājaslapu, šāda vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību aktiem, kas regulē distances līgumus, tostarp, bet ne tikai, Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumam, attiecīgajiem Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumiem un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem.
Veicot pasūtījumu Interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un piekrīt tiem.
2. Pirkuma veikšana
Interneta veikalā pārdodamo preču cenas un specifikācijas ir norādītas blakus attiecīgajām precēm.
Lai veiktu pasūtījumu, Pircējam nepieciešams pievienot izvēlētās preces iepirkumu grozam, aizpildīt visus pieprasītos laukus un izvēlēties pieejamo piegādes veidu.
Pasūtījuma kopējās izmaksas, ieskaitot piemērojamo piegādes maksu, tiek uzrādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Pircējs pabeidz pasūtījumu, veicot maksājumu, izmantojot vienu no norēķinu veidiem, kas pieejami pasūtījuma noformēšanas brīdī.
Pircējs ir atbildīgs par precīzas un pilnīgas informācijas sniegšanu, kas nepieciešama pasūtījuma apstrādei un piegādei.
3. Maksājumu noteikumi
Interneta veikala norēķinu valūta ir euro (EUR).
Par pirkumiem var norēķināties, izmantojot maksājumu metodes, ko nodrošina MakeCommerce maksājumu platforma, kuru pārvalda Maksekeskus AS.
Atkarībā no Pircēja atrašanās vietas un pasūtījuma noformēšanas brīdī pieejamajām maksājumu metodēm, MakeCommerce var piedāvāt, cita starpā:
- Latvijas internetbanku maksājumus, tostarp Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
- Igaunijas internetbanku maksājumus, tostarp Swedbank, SEB un Luminor;
- Lietuvas internetbanku maksājumus, tostarp Swedbank, SEB un Luminor;
- Visa un Mastercard karšu maksājumus;
- citas maksājumu metodes, kuras nodrošina MakeCommerce un kuras tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas brīdī.
Attiecīgajam pasūtījumam ir pieejamas tikai tās maksājumu metodes, kas faktiski tiek parādītas Pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā.
Izmantojot internetbankas maksājuma metodi, pēc maksājuma apstiprināšanas Pircējam jānospiež poga atgriezties pie tirgotāja.
Maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.
Līgums stājas spēkā pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas.
Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc Pircēja informēšanas.
4. Piegādes noteikumi
Preces tiek piegādātas uz:
- Latviju
- Lietuvu
- Igauniju
Pasūtījumi tiek piegādāti, izmantojot pakomātu piegādes pakalpojumus, kas pieejami Pircēja galamērķa valstī.
Konkrētais pakomātu piegādes pakalpojumu sniedzējs un pieejamie saņemšanas punkti tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Paredzamie piegādes laiki ir:
- Latvija: aptuveni 1–3 darba dienas
- Lietuva: aptuveni 2–4 darba dienas
- Igaunija: aptuveni 2–4 darba dienas
Piegādes laiki ir aptuveni un tos var ietekmēt svētku dienas, liels pasūtījumu apjoms, pārvadātāju aizkavēšanās vai apstākļi, kas nav Interneta veikala saprātīgā kontrolē.
Izņēmuma gadījumos Interneta veikalam ir tiesības piegādāt preces līdz pat 45 kalendārajām dienām, par to attiecīgi informējot Pircēju.
Jebkādus muitas nodokļus, nodevas vai citus maksājumus, kas jāveic, lai saņemtu sūtījumu galamērķī, sedz Pircējs, ja šādi maksājumi ir piemērojami un vēl nav iekļauti pasūtījuma cenā.
5. Atteikuma tiesības
Pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad preces ir saņemtas.
Atkarībā no preču veida var tikt piemēroti likumā noteiktie atteikuma tiesību izņēmumi. Ja šāds izņēmums ir piemērojams, tas tiks skaidri norādīts, kur nepieciešams.
Likumā noteiktās atteikuma tiesības neattiecas uz Pircējiem, kuri ir juridiskas personas.
Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, Pircējam jāpaziņo Interneta veikalam, nosūtot skaidru atteikuma paziņojumu uz:
Pircējs var pieprasīt atteikuma veidlapu, sazinoties ar support@pickcarry.lv.
Atteikuma periodā Pircējs drīkst rīkoties ar precēm tikai tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošības saglabāšanu atteikuma periodā.
Ja preces ir izmantotas nepiemēroti vai bojātas neuzmanīgas rīcības, instrukciju neievērošanas dēļ, ir nozaudēts oriģinālais iepakojums vai iepakojums ir būtiski bojāts, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preces vērtības samazinājumam, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.
Pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam, piemēram, ja piegādāta nepareiza vai bojāta prece.
Pircējam jāatgriež preces Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par lēmumu atteikties no pirkuma nosūtīšanas Interneta veikalam.
Pēc atgriezto preču saņemšanas Interneta veikals bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā atmaksās no Pircēja saņemtos maksājumus saskaņā ar attiecīgo distances līgumu, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad atgrieztās preces ir saņemtas, vai līdz brīdim, kad Pircējs ir iesniedzis pierādījumus par preču atgriešanu.
Ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par vislētāko Interneta veikala piedāvāto standarta piegādes veidu, Interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.
Interneta veikals nav atbildīgs par saistību izpildes kavējumiem vai neizpildi, ko izraisījuši apstākļi vai šķēršļi, kas ir ārpus tā saprātīgās kontroles.
Interneta veikals patur tiesības atteikt preču pārdošanu un pieprasīt preču atgriešanu, ja acīmredzamas kļūdas dēļ Interneta veikalā norādītā cena bija būtiski zemāka par preces faktisko tirgus cenu.
6. Patērētāju tiesības attiecībā uz neatbilstošām precēm
Interneta veikals ir atbildīgs par Pircējam pārdotajām precēm saskaņā ar piemērojamiem Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.
Ja Pircējs konstatē, ka iegādātā prece ir defektīva vai neatbilst līguma noteikumiem, Pircējam par to bez nepamatotas kavēšanās jāinformē Pārdevējs.
Sūdzības par defektīvām vai neatbilstošām precēm var iesniegt, sazinoties ar:
Pircējam jāsniedz pietiekama informācija, lai identificētu pasūtījumu un aprakstītu problēmu. Attiecīgos gadījumos Pircējam var tikt lūgts arī iesniegt fotogrāfijas vai citu informāciju, kas apliecina defektu vai neatbilstību.
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc piegādes nepareizas lietošanas, nejaušu bojājumu, preces instrukciju neievērošanas vai citu apstākļu dēļ, par kuriem Pārdevējs nav atbildīgs.
Ja precei ir defekti vai tā neatbilst līgumam un Pārdevējs ir atbildīgs par neatbilstību, Pircējam ir tiesības pieprasīt defekta novēršanu vai preces aizvietošanu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Gadījumos, kad remonts vai aizvietošana nav iespējama vai ir pieejami citi tiesību aizsardzības līdzekļi saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem, Pircējam var būt tiesības uz atbilstošu cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu un naudas atmaksu.
Pārdevējs sniegs rakstisku atbildi uz patērētāja sūdzību 15 dienu laikā, ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz citādi.
7. Pircēja personas datu apstrāde
Interneta veikals apstrādā personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu apstrādei un pakalpojumu sniegšanai, tostarp tādu informāciju kā Pircēja vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes informācija un cita informācija, kas sniegta pasūtījuma procesa laikā.
Interneta veikals piegādei nepieciešamos personas datus nodod attiecīgajam transporta vai pakomātu piegādes pakalpojumu sniedzējam.
Maksājumu apstrāde tiek nodrošināta, izmantojot MakeCommerce maksājumu platformu, un maksājumu apstrādei nepieciešamie personas dati tiek nodoti platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Interneta veikala Privātuma politikā.
Ja Pircējs ir skaidri piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus un reklāmas piedāvājumus, Interneta veikals var izmantot Pircēja norādīto e-pasta adresi šādiem paziņojumiem.
Pircējs jebkurā laikā var atteikties no mārketinga paziņojumiem, izmantojot paziņojumā iekļauto atteikšanās iespēju vai sazinoties ar:
8. Strīdu izšķiršana
Jautājumos, kas nav īpaši atrunāti šajos Pakalpojumu sniegšanas noteikumos, Pircējs un Pārdevējs ievēro piemērojamos Latvijas Republikas tiesību aktus.
Puses vispirms mēģinās atrisināt jebkuru starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdu, izmantojot savstarpējas sarunas vai rakstisku saraksti.
Pircējs var sazināties ar Pārdevēju par sūdzību vai strīdu, rakstot uz:
Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu vai sarakstes ceļā, tas var tikt risināts saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
Patērētājs var arī iesniegt sūdzību Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC) vai izmantot citas piemērojamas ārpustiesas strīdu izšķiršanas procedūras.
Pircējs arī saglabā tiesības vērsties kompetentā tiesā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.